termos e condições

Termos e Condições de Venda e Utilização - SwissClear

Última atualização: 20 de junho de 2025

Os presentes Termos e Condições de Venda e Utilização ("T&C") regem o acesso e a utilização da plataforma SwissClear (www.swissclear.ch). Ao utilizar a plataforma ou ao efetuar uma encomenda, o utilizador reconhece e aceita ficar vinculado a estas condições.

1. Informações sobre a empresa

SwissClear Sàrl
Rue 1200 Geneva, Switzerland
CHE-
Email: contact@swissclear.ch

A SwissClear opera com uma entidade de logística dedicada na União Europeia para tratar das compras, do armazenamento e dos envios para a Suíça.

2. Objetivo

A SwissClear permite aos clientes suíços encomendar produtos disponíveis em lojas em linha de terceiros (principalmente na UE), beneficiando de um serviço totalmente integrado que inclui:

• Compras isentas de IVA

• Desembaraço aduaneiro

• Pagamento do IVA suíço

• Entrega final ao domicílio ou num ponto de recolha

3. Utilização da plataforma

• A plataforma SwissClear destina-se a adultos com plena capacidade jurídica.

• É necessário criar uma conta para efetuar uma encomenda.

• Os utilizadores são responsáveis por fornecer informações exactas e actualizadas.

4. Processo de encomenda

1. O utilizador copia o URL de um produto de um site de terceiros (por exemplo, Amazon, Zalando) e cola-o na SwissClear.

2. É gerada uma estimativa de custos completa: Preço isento de IVA, transporte, direitos aduaneiros, IVA suíço e taxa de serviço SwissClear.

3. O utilizador confirma a encomenda e procede ao pagamento.

4. A SwissClear (através da sua entidade sediada na UE) compra o artigo em nome do utilizador.

5. O artigo é importado para a Suíça e entregue no domicílio do utilizador ou num ponto de recolha próximo.

5. Preços e pagamentos

• Todos os preços são apresentados em francos suíços (CHF) e incluem o IVA suíço.

• Não serão cobradas taxas adicionais após a confirmação da encomenda.

• O pagamento é processado de forma segura através do Stripe, TWINT ou qualquer outro método suportado.

• É gerada uma fatura que é enviada ao utilizador.

6. Entrega

• A entrega está disponível em toda a Suíça, quer no endereço do utilizador quer num ponto de recolha SwissClear.

• Os prazos de entrega normais variam entre 2 e 7 dias úteis após a confirmação da encomenda.

• A SwissClear notificará os utilizadores em caso de atrasos aduaneiros ou de transporte fora do seu controlo.

7. Devoluções e cancelamentos

• As políticas de devolução seguem as regras do vendedor original.

• A SwissClear presta assistência na logística da devolução, mas não pode garantir a aceitação pelo vendedor original.

• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do utilizador, salvo indicação em contrário.

• As encomendas podem ser canceladas gratuitamente antes de a SwissClear efetuar a compra.

8. Exoneração de responsabilidade

• A SwissClear não se responsabiliza por defeitos de produtos, declarações incorrectas ou falhas de vendedores terceiros.

• A SwissClear não é responsável pela disponibilidade ou exatidão das listagens em sítios Web externos.

• A SwissClear compromete-se a tratar a logística, a alfândega e a entrega com profissionalismo e cuidado.

9. Pontos de recolha

• A SwissClear oferece uma rede de pontos de recolha em toda a Suíça.

• O utilizador seleciona o local de recolha preferido ao efetuar a encomenda.

• A notificação é enviada por SMS ou correio eletrónico quando o artigo estiver pronto para ser recolhido.

10. Proteção dos dados pessoais

• A SwissClear cumpre a lei suíça de proteção de dados (nFADP) e o RGPD.

• Os dados são tratados estritamente para efeitos de cumprimento da encomenda, faturação, entrega e serviço ao cliente.

• Nenhum dado é partilhado com terceiros não essenciais.

11. Propriedade intelectual

• Todo o conteúdo do sítio (textos, imagens, estrutura, marca) está protegido por direitos de autor.

• É proibida qualquer reprodução, distribuição ou utilização comercial sem autorização por escrito.

12. Direito aplicável e jurisdição

• Os presentes T&C são regidos pelo direito suíço.

• Os tribunais competentes do Cantão de Genebra têm jurisdição exclusiva para qualquer litígio, sem prejuízo de recurso para o Tribunal Federal Suíço.

13. Modificações

A SwissClear reserva-se o direito de alterar os presentes T&C em qualquer altura. É aplicável a versão em vigor no momento da encomenda.