Política de privacidade

Política de privacidade - SwissClear

Data efectiva: 20 de junho de 2025

Na SwissClear, a sua privacidade é uma prioridade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, processamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza a nossa plataforma.

1. Quem somos

SwissClear Sàrl
Rue [Example], 1200 Geneva - Switzerland
Email: contact@swissclear.ch

A SwissClear opera ao abrigo da lei suíça de proteção de dados e cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, quando aplicável.

2. Que dados recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação: nome completo, endereço, correio eletrónico, número de telefone

• Informações sobre a conta: credenciais de início de sessão, histórico de encomendas

• Dados de compra e pagamento: produtos encomendados, endereço de entrega, método de pagamento

• Dados técnicos: Endereço IP, navegador, sistema operativo, dados de utilização através de cookies

• Dados de comunicação: mensagens enviadas à nossa equipa de apoio

Não recolhemos quaisquer dados pessoais sensíveis.

3. Porque recolhemos os seus dados

Recolhemos os seus dados para as seguintes finalidades:

• Para fornecer e gerir a sua conta de utilizador

• Para processar e satisfazer as suas encomendas

• Para calcular impostos, direitos aduaneiros e custos totais

• Para entregar as suas compras no seu domicílio ou num ponto de recolha

• Prestar apoio ao cliente e gerir as devoluções

• Para garantir a segurança dos pagamentos

• Para melhorar a nossa plataforma e a experiência do utilizador

• Para cumprir as obrigações legais e regulamentares

4. Base jurídica

Os seus dados são tratados ao abrigo das seguintes bases jurídicas:

• Necessidade contratual: para processar as suas encomendas e entregar as suas mercadorias

• Obrigação legal: cumprir a regulamentação aduaneira e fiscal

• Interesse legítimo: para prevenção de fraudes, análise e otimização da plataforma

• Consentimento: quando necessário (por exemplo, para comunicações de marketing ou cookies opcionais)

5. Quem tem acesso aos seus dados?

Os seus dados só são partilhados com terceiros essenciais para a prestação do nosso serviço:

• Fornecedores de logística e transporte (SwissPost, DHL, etc.)

• Prestadores de serviços de pagamento (Stripe, TWINT)

• Parceiros de TI e analíticos (por exemplo, CRM, alojamento, monitorização)

• Autoridades aduaneiras, quando exigido por lei

Não vendemos os seus dados pessoais.

6. Onde são armazenados os seus dados

Os seus dados são armazenados em servidores seguros localizados na Suíça ou na União Europeia. Implementamos uma encriptação forte e protocolos de controlo de acesso.

7. Conservação de dados

Conservamos os seus dados pessoais:

• Desde que tenha uma conta ativa

• Durante 10 anos após a sua última encomenda, em conformidade com o direito comercial suíço

• Ou até o utilizador solicitar a eliminação, exceto se as obrigações legais o impedirem

8. Os seus direitos

O utilizador tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso aos seus dados

• Direito de corrigir dados inexactos

• Direito de apagar os seus dados ("direito a ser esquecido")

• Direito de restringir ou de se opor ao tratamento

• Direito à portabilidade dos dados

• Direito de retirar o consentimento em qualquer altura

Pode exercer estes direitos contactando: privacy@swissclear.ch

Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma queixa junto do Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) ou da sua autoridade local responsável pelos dados.

9. Biscoitos

O nosso site utiliza cookies para melhorar o desempenho, analisar o tráfego e melhorar a experiência do utilizador. O utilizador pode gerir as suas preferências de cookies através do nosso banner de cookies quando visita o sítio.

10. Alterações à presente política

A SwissClear pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente está sempre disponível no nosso sítio Web. As alterações significativas serão comunicadas aos utilizadores registados.

Perguntas?

Se tiver alguma dúvida sobre esta política ou sobre os seus dados, contacte-nos através de privacy@swissclear.ch.