Apoio ao cliente

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Estamos aqui para ajudar - desde a sua primeira pesquisa de produtos até à entrega final.

Na SwissClear, a nossa missão é tornar as compras internacionais simples, fáceis e sem stress para todos os clientes na Suíça. Se tiver dúvidas, preocupações ou precisar de ajuda com a sua encomenda, a nossa equipa de apoio está pronta para o ajudar em cada passo.

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Apoio por correio eletrónico:

support@swissclear.ch

Respondemos no prazo de 24 horas úteis.

Chat em direto (brevemente):

Disponível durante a semana, das 9:00 às 17:00 CET.

Redes sociais:

Envie-nos uma mensagem no Instagram ou no Facebook @SwissClear

Seguir a sua encomenda

Pode acompanhar a sua encomenda em qualquer altura na sua conta em "As minhas encomendas".

Cada passo é visível:

• Compra confirmada

• Expedido na UE

• Desalfandegado

• Fora para entrega ou recolha

Precisa de ajuda para compreender uma atualização de rastreio? Envie-nos um e-mail!

Precisa de devolver algo?

As devoluções são aceites de acordo com a política do vendedor.

Visite a nossa Política de devoluções e reembolsos para obter mais informações

Ou escreva-nos e nós tratamos do processo por si.

Pontos de recolha

A SwissClear faz entregas à sua porta ou num local de recolha perto de si.

Escolherá a sua opção preferida durante o checkout. Quando a sua encomenda estiver pronta, será notificado por correio eletrónico ou SMS.

Precisa de alterar o seu ponto de recolha após a compra? Basta contactar-nos.

Estamos aqui para si

Quer se trate de uma encomenda perdida, de uma fatura em falta ou de uma questão sobre a alfândega - estamos apenas a uma mensagem de distância.

A SwissClear foi criada para utilizadores suíços, por mentes suíças, com um objetivo: zero dores de cabeça ao fazer compras no estrangeiro.

Juntos, vamos tornar as compras transfronteiriças mais fáceis.