Termini e condizioni

Termini e condizioni di vendita e utilizzo - SwissClear

Ultimo aggiornamento: 20 giugno 2025

I presenti termini e condizioni di vendita e utilizzo ("T&C") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma SwissClear (www.swissclear.ch). Utilizzando la piattaforma o effettuando un ordine, l'utente riconosce e accetta di essere vincolato da questi termini.

1. Informazioni sulla società

SwissClear Sàrl
Rue 1200 Geneva, Switzerland
CHE-
Email: contact@swissclear.ch

SwissClear opera con un'entità logistica dedicata all'interno dell'Unione Europea per gestire gli acquisti, il magazzino e le spedizioni in Svizzera.

2. Scopo

SwissClear consente ai clienti svizzeri di ordinare prodotti disponibili su negozi online di terzi (principalmente nell'UE) beneficiando di un servizio completamente integrato che comprende:

• Acquisti in esenzione IVA

• Sdoganamento

• Pagamento dell'IVA in Svizzera

• Consegna finale a domicilio o in un punto di raccolta

3. Utilizzo della piattaforma

• La piattaforma SwissClear è destinata agli adulti con piena capacità giuridica.

• Per effettuare un ordine è necessario creare un account.

• Gli utenti sono responsabili di fornire informazioni accurate e aggiornate.

4. Processo di ordinazione

1. L'utente copia l'URL di un prodotto da un sito terzo (ad esempio, Amazon, Zalando) e lo incolla in SwissClear.

2. Viene generato un preventivo completo dei costi: Prezzo esente da IVA, spedizione, dazi doganali, IVA svizzera e costo del servizio SwissClear.

3. L'utente conferma l'ordine e procede al pagamento.

4. SwissClear (attraverso la sua entità con sede nell'UE) acquista l'articolo per conto dell'utente.

5. L'articolo viene importato in Svizzera e consegnato a casa dell'utente o in un punto di raccolta vicino.

5. Prezzi e pagamenti

• Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA svizzera.

• Dopo la conferma dell'ordine non verranno addebitati costi aggiuntivi.

• Il pagamento viene effettuato in modo sicuro tramite Stripe, TWINT o qualsiasi altro metodo supportato.

• Viene generata una fattura e inviata all'utente.

6. Consegna

• La consegna è disponibile in tutta la Svizzera, all'indirizzo dell'utente o presso un punto di ritiro SwissClear.

• I tempi di consegna standard variano da 2 a 7 giorni lavorativi dopo la conferma dell'ordine.

• SwissClear informerà gli utenti in caso di ritardi doganali o di trasporto al di fuori del suo controllo.

7. Restituzioni e cancellazioni

• Le politiche di restituzione seguono le regole del venditore originale.

• SwissClear assiste nella logistica della restituzione ma non può garantire l'accettazione da parte del venditore originale.

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'utente, salvo diversa indicazione.

• Gli ordini possono essere annullati gratuitamente prima che SwissClear proceda all'acquisto.

8. Esclusione di responsabilità

• SwissClear non è responsabile per i difetti dei prodotti, le dichiarazioni errate o le mancanze di venditori terzi.

• SwissClear non è responsabile della disponibilità o dell'accuratezza delle inserzioni su siti web esterni.

• SwissClear si impegna a gestire la logistica, la dogana e la consegna con professionalità e attenzione.

9. Punti di prelievo

• SwissClear offre una rete di punti di ritiro in tutta la Svizzera.

• Al momento dell'ordine, l'utente seleziona il luogo di ritiro preferito.

• La notifica viene inviata via SMS o e-mail quando l'articolo è pronto per il ritiro.

10. Protezione dei dati personali

• SwissClear è conforme alla legge svizzera sulla protezione dei dati (nFADP) e al GDPR.

• I dati vengono trattati esclusivamente per l'evasione degli ordini, la fatturazione, la consegna e il servizio clienti.

• Nessun dato viene condiviso con terzi non indispensabili.

11. Proprietà intellettuale

• Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, struttura, branding) sono protetti da copyright.

• È vietata la riproduzione, la distribuzione o l'uso commerciale senza autorizzazione scritta.

12. Legge applicabile e giurisdizione

• I presenti T&C sono disciplinati dalla legge svizzera.

• I tribunali competenti del Cantone di Ginevra avranno giurisdizione esclusiva per qualsiasi controversia, con riserva di appello al Tribunale federale svizzero.

13. Modifiche

SwissClear si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. Si applica la versione in vigore al momento dell'ordine.