Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy - SwissClear

Data di entrata in vigore: 20 giugno 2025

Per SwissClear la vostra privacy è una priorità. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, elaboriamo e proteggiamo i vostri dati personali quando utilizzate la nostra piattaforma.

1. Chi siamo

SwissClear Sàrl
Rue [Esempio], 1200 Ginevra - Svizzera
Email: contact@swissclear.ch

SwissClear opera in base alla legge svizzera sulla protezione dei dati e rispetta il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione europea, quando applicabile.

2. Quali dati raccogliamo

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi: nome e cognome, indirizzo, e-mail, numero di telefono

• Informazioni sull'account: credenziali di accesso, cronologia degli ordini

• Dati di acquisto e di pagamento: prodotti ordinati, indirizzo di consegna, modalità di pagamento

• Dati tecnici: Indirizzo IP, browser, sistema operativo, dati di utilizzo attraverso i cookie

• Dati di comunicazione: messaggi inviati al nostro team di assistenza

Non raccogliamo dati personali sensibili.

3. Perché raccogliamo i vostri dati

Raccogliamo i vostri dati per i seguenti scopi:

• Per fornire e gestire il vostro account utente

• Per elaborare ed evadere i vostri ordini

• Per calcolare le tasse, i dazi doganali e i costi totali

• Per consegnare i vostri acquisti a casa vostra o presso un punto di ritiro

• Offrire assistenza ai clienti e gestire i resi

• Per garantire pagamenti sicuri

• Per migliorare la nostra piattaforma e l'esperienza dell'utente

• Per adempiere agli obblighi legali e normativi

4. Basi legali

I vostri dati sono trattati in base alle seguenti basi giuridiche:

• Necessità contrattuale: per elaborare i vostri ordini e consegnare la vostra merce

• Obbligo legale: rispettare le normative doganali e fiscali.

• Interesse legittimo: per la prevenzione delle frodi, l'analisi e l'ottimizzazione della piattaforma.

• Consenso: se richiesto (ad esempio, per le comunicazioni di marketing o per i cookie facoltativi).

5. Chi ha accesso ai vostri dati?

I vostri dati vengono condivisi solo con terze parti essenziali per la fornitura del nostro servizio:

• Fornitori di logistica e trasporto (SwissPost, DHL, ecc.)

• Fornitori di servizi di pagamento (Stripe, TWINT)

• Partner IT e di analisi (ad es. CRM, hosting, monitoraggio)

• Autorità doganali quando richiesto dalla legge

Non vendiamo i vostri dati personali.

6. Dove sono conservati i vostri dati

I vostri dati sono conservati su server sicuri situati in Svizzera o nell'Unione Europea. Implementiamo protocolli di crittografia e di controllo degli accessi molto efficaci.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati personali:

• Finché si dispone di un account attivo

• Per 10 anni dall'ultimo ordine, in conformità al diritto commerciale svizzero.

• O fino a quando l'utente non ne richieda la cancellazione, a meno che gli obblighi di legge non lo impediscano

8. I vostri diritti

L'utente ha i seguenti diritti in merito ai propri dati personali:

• Diritto di accesso ai dati

• Diritto di correggere i dati inesatti

• Diritto alla cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")

• Diritto di limitare o opporsi al trattamento

• Diritto alla portabilità dei dati

• Diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento

L'utente può esercitare tali diritti contattando: privacy@swissclear.ch

Se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati, potete presentare un reclamo al Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) o all'autorità locale competente in materia di dati.

9. I biscotti

Il nostro sito utilizza i cookie per migliorare le prestazioni, analizzare il traffico e migliorare l'esperienza degli utenti. L'utente può gestire le proprie preferenze in materia di cookie attraverso il nostro banner dei cookie quando visita il sito.

10. Modifiche alla presente Politica

SwissClear può aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. L'ultima versione è sempre disponibile sul nostro sito web. Le modifiche significative saranno comunicate agli utenti registrati.

Domande?

Se avete domande su questa politica o sui vostri dati, contattateci all'indirizzo privacy@swissclear.ch.