Assistenza clienti

Assistenza clienti

Siamo qui per aiutarvi, dalla prima ricerca del prodotto alla consegna finale.

La missione di SwissClear è quella di rendere gli acquisti internazionali semplici, scorrevoli e senza stress per ogni cliente in Svizzera. Se avete domande, dubbi o bisogno di aiuto per il vostro ordine, il nostro team di supporto è pronto ad assistervi in ogni fase.

Contatto

Assistenza via e-mail:

support@swissclear.ch

Rispondiamo entro 24 ore lavorative.

Chat dal vivo (in arrivo):

Disponibile nei giorni feriali, dalle 9:00 alle 17:00 CET.

I social media:

Inviateci un messaggio su Instagram o Facebook @SwissClear

Tracciamento dell'ordine

Potete seguire il vostro ordine in qualsiasi momento nel vostro account alla voce "I miei ordini".

Ogni fase è visibile:

• Acquisto confermato

• Spedito nell'UE

• Sdoganato

• Fuori per la consegna o il ritiro

Avete bisogno di aiuto per capire un aggiornamento del tracking? Inviateci un'e-mail!

Avete bisogno di restituire qualcosa?

Le restituzioni sono supportate a seconda della politica del venditore.

Visitate la nostra politica di restituzione e rimborso per tutti i dettagli.

Oppure scriveteci e gestiremo la procedura per voi.

Punti di prelievo

SwissClear effettua consegne a domicilio o presso un punto di ritiro vicino a voi.

Sceglierete l'opzione che preferite durante il checkout. Una volta che il pacco è pronto, sarete avvisati via e-mail o SMS.

Avete bisogno di cambiare il punto di ritiro dopo l'acquisto? Basta contattarci.

Siamo qui per voi

Che si tratti di un pacco smarrito, di una fattura mancante o di una domanda sulla dogana, siamo a portata di messaggio.

SwissClear è stato costruito per utenti svizzeri, da menti svizzere, con un unico obiettivo: zero grattacapi negli acquisti all'estero.

Rendiamo lo shopping transfrontaliero semplice, insieme.