Domande frequenti

SwissClear vi permette di fare acquisti da qualsiasi sito web internazionale, calcola in anticipo tutte le tasse e le spese di spedizione e consegna a casa vostra o in un punto di ritiro vicino in Svizzera.

Potete acquistare da qualsiasi mercato europeo o internazionale come Amazon, Zalando, Decathlon o ManoMano.

Incollate l'URL del prodotto nel nostro campo di importazione, ottenete una stima completa del prezzo in CHF e confermate l'ordine direttamente tramite SwissClear.

Sì. Potete aggiungere al vostro carrello SwissClear diversi prodotti provenienti da siti diversi e noi li consolideremo in un'unica spedizione.

Sì. SwissClear supporta anche i venditori con sede nell'UE che desiderano raggiungere i clienti svizzeri in modo fiscalmente conforme e senza attriti.

Sì. La creazione di un account consente di tenere traccia degli ordini, gestire le preferenze di consegna e visualizzare la cronologia.

No, non ci sono limiti. Potete importare tutti i prodotti che desiderate.

Sì. Pagate un importo finale in CHF che comprende il costo del prodotto, la detrazione dell'IVA UE, la spedizione, i dazi doganali, l'IVA svizzera e le spese di SwissClear. Nessuna sorpresa in seguito.

SwissClear detrae automaticamente l'IVA dell'UE, aggiunge la spedizione in Francia, quindi calcola l'IVA all'importazione svizzera, i dazi e la nostra commissione di gestione.

Accettiamo carte di credito/debito, TWINT e banconote svizzere QR.

No - tutti i pagamenti vengono elaborati in franchi svizzeri (CHF) per chiarezza e conformità.

In genere 2-3 giorni lavorativi dopo la spedizione. I tempi dipendono dalla dogana e dalla località di consegna.

Consegniamo ovunque in Svizzera, a casa vostra o in un punto di ritiro SwissClear vicino a voi.

Sì. Riceverete un link di tracciabilità non appena l'ordine sarà spedito.

Sì, se gli articoli vengono ordinati in un arco di tempo simile, consolidiamo automaticamente i pacchi.

Sì. Supportiamo articoli di ogni dimensione e valore, compresi mobili ingombranti, prodotti tecnologici o attrezzature sportive.

Sì. È possibile richiedere un reso attraverso il proprio conto SwissClear. Vi forniremo le istruzioni necessarie e le etichette per la restituzione, quando possibile.

I costi di restituzione dipendono dalla politica del venditore originale. SwissClear può assistere nel processo, ma non copre le spese di restituzione di terzi, se non diversamente specificato.

Ciò dipende dalla politica di restituzione del venditore. SwissClear vi aiuterà a garantire il rispetto dei loro termini (di solito 14-30 giorni).

Se il prodotto non è ancora stato acquistato, sì. In caso contrario, la cancellazione sarà trattata come un reso.

Sì, una volta che il venditore conferma la ricezione dell'articolo restituito, rimborsiamo il pagamento meno le spese logistiche non rimborsabili.

No. SwissClear gestisce tutte le procedure e le tasse doganali. Non riceverete mai una fattura aggiuntiva dalla dogana svizzera.

Sì. SwissClear France acquista i prodotti in esenzione da IVA e li trasferisce a SwissClear Svizzera, dove l'IVA svizzera viene applicata correttamente.

Sì. Riceverete una fattura completa in CHF, comprensiva di tutte le tasse e i dettagli del servizio.

Si tratta di un punto di raccolta (armadietto, sportello postale o negozio convenzionato) dove è possibile ricevere il pacco se la consegna a domicilio non è ideale.

Durante il pagamento, vi verrà offerta l'opzione di scegliere il luogo di ritiro più vicino disponibile in base al vostro codice postale.

Sì, purché il pacco non sia ancora stato spedito. Contattate rapidamente l'assistenza per richiedere la modifica.

Dopo un determinato periodo (di solito 7-10 giorni), il pacco viene restituito al nostro centro logistico. Sarete contattati per organizzare una nuova consegna a vostre spese.

Sì. SwissClear è completamente ottimizzato per i dispositivi mobili ed è in fase di sviluppo un'applicazione nativa per un utilizzo ancora più semplice.

Durante il pagamento, vi verrà offerta l'opzione di scegliere il luogo di ritiro più vicino disponibile in base al vostro codice postale.