Conditions d'utilisation

Conditions de vente et d'utilisation - SwissClear

Dernière mise à jour : 20 juin 2025

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation ("CGV") régissent l'accès et l'utilisation de la plate-forme SwissClear (www.swissclear.ch). En utilisant la plateforme ou en passant une commande, vous reconnaissez et acceptez d'être lié par ces conditions.

1. Informations sur l'entreprise

SwissClear Sàrl
Rue 1200 Genève, Suisse
CHE-
Email : contact@swissclear.ch

SwissClear travaille avec une entité logistique dédiée au sein de l'Union européenne pour gérer les achats, l'entreposage et les expéditions vers la Suisse.

2. Objet de l'action

SwissClear permet aux clients suisses de commander des produits disponibles sur des boutiques en ligne tierces (principalement dans l'UE) tout en bénéficiant d'un service entièrement intégré qui comprend :

• Achats exonérés de TVA

• Dédouanement

• Paiement de la TVA suisse

• Livraison finale à domicile ou à un point de retrait

3. Utilisation de la plate-forme

• La plateforme SwissClear est destinée aux personnes majeures ayant la pleine capacité juridique.

• La création d'un compte est nécessaire pour passer une commande.

• Les utilisateurs sont tenus de fournir des informations exactes et à jour.

4. Processus de commande

1. L'utilisateur copie l'URL d'un produit à partir d'un site tiers (p. ex. Amazon, Zalando) et le colle dans SwissClear.

2. Un devis complet est généré : Prix exonéré de TVA, frais d'expédition, droits de douane, TVA suisse et frais de service SwissClear.

3. L'utilisateur confirme la commande et procède au paiement sécurisé.

4. SwissClear (par l'intermédiaire de son entité basée dans l'UE) achète l'article au nom de l'utilisateur.

5. L'objet est importé en Suisse et livré au domicile de l'utilisateur ou à un point de collecte proche.

5. Tarification et paiement

• Tous les prix sont affichés en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse.

• Aucun frais supplémentaire ne sera facturé après la confirmation de la commande.

• Le paiement est effectué de manière sécurisée via Stripe, TWINT ou toute autre méthode acceptée.

• Une facture est générée et envoyée à l'utilisateur.

6. Livraison

• La livraison est possible dans toute la Suisse, soit à l'adresse de l'utilisateur, soit à un point de retrait SwissClear.

• Les délais de livraison standard sont de 2 à 7 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

• SwissClear informera les utilisateurs en cas de retard de douane ou de transport indépendant de sa volonté.

7. Retours et annulations

• Les politiques de retour suivent les règles du vendeur d'origine.

• SwissClear aide à la logistique du retour mais ne peut garantir l'acceptation par le vendeur d'origine.

• Les frais de retour sont à la charge de l'utilisateur, sauf indication contraire.

• Les commandes peuvent être annulées gratuitement avant que SwissClear ne procède à l'achat.

8. Clause de non-responsabilité

• SwissClear n'est pas responsable des défauts de produits, des fausses déclarations ou des défaillances de vendeurs tiers.

• SwissClear n'est pas responsable de la disponibilité ou de l'exactitude des listes figurant sur des sites Internet externes.

• SwissClear s'engage à traiter la logistique, les douanes et la livraison avec professionnalisme et soin.

9. Points de ramassage

• SwissClear propose un réseau de points de retrait dans toute la Suisse.

• L'utilisateur sélectionne le lieu d'enlèvement préféré lors de la commande.

• Une notification est envoyée par SMS ou par courrier électronique lorsque l'article est prêt à être collecté.

10. Protection des données personnelles

• SwissClear se conforme à la loi suisse sur la protection des données (nFADP) et au GDPR.

• Les données sont traitées uniquement à des fins d'exécution des commandes, de facturation, de livraison et de service à la clientèle.

• Aucune donnée n'est communiquée à des tiers non indispensables.

11. Propriété intellectuelle

• Tout le contenu du site (textes, images, structure, marque) est protégé par le droit d'auteur.

• Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation écrite.

12. Droit applicable et juridiction

• Les présents T&C sont régis par le droit suisse.

• Pour tout litige, les tribunaux compétents du canton de Genève sont exclusivement compétents, sous réserve d'un recours au Tribunal fédéral suisse.

13. Modifications

SwissClear se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande s'applique.