Politique de confidentialité

Politique de confidentialité - SwissClear

Date d'entrée en vigueur : 20 juin 2025

Chez SwissClear, votre vie privée est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

1. Qui sommes-nous ?

SwissClear Sàrl
Rue [Exemple], 1200 Genève - Suisse
Email : contact@swissclear.ch

SwissClear opère en vertu de la loi suisse sur la protection des données et se conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne lorsqu'il est applicable.

2. Quelles sont les données que nous collectons ?

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification: nom complet, adresse, courriel, numéro de téléphone

• Informations sur le compte: identifiants de connexion, historique des commandes

• Données d'achat et de paiement: produits commandés, adresse de livraison, mode de paiement

• Données techniques: Adresse IP, navigateur, système d'exploitation, données d'utilisation par le biais de cookies

• Données de communication : messages envoyés à notre équipe d'assistance

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles.

3. Pourquoi nous collectons vos données

Nous collectons vos données aux fins suivantes :

• Fournir et gérer votre compte d'utilisateur

• Pour traiter et exécuter vos commandes

• Pour calculer les taxes, les droits de douane et le coût total

• Pour livrer vos achats à votre domicile ou à un point de retrait

• Offrir une assistance à la clientèle et gérer les retours

• Pour garantir la sécurité des paiements

• Améliorer notre plateforme et l'expérience des utilisateurs

• Respecter les obligations légales et réglementaires

4. Base juridique

Vos données sont traitées en vertu des bases juridiques suivantes :

• Nécessité contractuelle: traiter vos commandes et livrer vos marchandises

• Obligation légale: se conformer aux réglementations douanières et fiscales

• Intérêt légitime: pour la prévention de la fraude, l'analyse et l'optimisation de la plateforme.

• Consentement: si nécessaire (par exemple, pour les communications marketing ou les cookies facultatifs)

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données ne sont partagées qu'avec des tiers indispensables à la fourniture de nos services :

• Prestataires de logistique et de transport (SwissPost, DHL, etc.)

• Prestataires de services de paiement (Stripe, TWINT)

• Partenaires informatiques et analytiques (par exemple, CRM, hébergement, surveillance)

• Les autorités douanières lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Où sont stockées vos données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Suisse ou dans l'Union européenne. Nous mettons en œuvre des protocoles de cryptage et de contrôle d'accès puissants.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Tant que vous avez un compte actif

• pendant 10 ans après votre dernière commande, conformément au droit commercial suisse

• ou jusqu'à ce que vous demandiez la suppression, sauf si des obligations légales l'empêchent

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès aux données

• Droit de rectification des données inexactes

• Droit de supprimer vos données ("droit à l'oubli")

• Droit de restreindre le traitement ou de s'y opposer

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer son consentement à tout moment

Vous pouvez exercer ces droits en contactant : privacy@swissclear.ch

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) ou de l'autorité locale chargée de la protection des données.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer les performances, analyser le trafic et améliorer l'expérience des utilisateurs. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de cookies lorsque vous visitez le site.

10. Modifications de la présente politique

SwissClear peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version est toujours disponible sur notre site web. Les modifications importantes seront communiquées aux utilisateurs enregistrés.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant cette politique ou vos données, contactez-nous à l'adresse suivante privacy@swissclear.ch.