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Condiciones generales de venta y uso - SwissClear

Última actualización: 20 de junio de 2025

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso ("CGV") regulan el acceso y el uso de la plataforma SwissClear (www.swissclear.ch). Al utilizar la plataforma o realizar un pedido, usted reconoce y acepta quedar vinculado por estas condiciones.

1. Información sobre la empresa

SwissClear Sàrl
Rue 1200 Ginebra, Suiza
CHE-
Correo electrónico: contact@swissclear.ch

SwissClear opera con una entidad logística especializada dentro de la Unión Europea para gestionar las compras, el almacenamiento y los envíos a Suiza.

2. Propósito

SwissClear permite a los clientes suizos encargar productos disponibles en tiendas en línea de terceros (principalmente en la UE) beneficiándose de un servicio totalmente integrado que incluye:

• Compras exentas de IVA

• Despacho de aduanas

• Pago del IVA suizo

• Entrega final en el domicilio o en un punto de recogida

3. Uso de la Plataforma

• La plataforma SwissClear está destinada a mayores de edad con plena capacidad jurídica.

• Es necesario crear una cuenta para realizar un pedido.

• Los usuarios son responsables de proporcionar información exacta y actualizada.

4. 4. Proceso de pedido

1. El usuario copia la URL de un producto de un sitio de terceros (por ejemplo, Amazon, Zalando) y la pega en SwissClear.

2. Se genera una estimación de costes completa: Precio exento de IVA, gastos de envío, derechos de aduana, IVA suizo y tasa de servicio SwissClear.

3. El usuario confirma el pedido y procede a asegurar el pago.

4. SwissClear (a través de su entidad radicada en la UE) compra el artículo en nombre del usuario.

5. El artículo se importa a Suiza y se entrega en el domicilio del usuario o en un punto de recogida cercano.

5. 5. Precios y pagos

• Todos los precios se indican en francos suizos (CHF) e incluyen el IVA suizo.

• No se cobrarán tasas adicionales tras la confirmación del pedido.

• El pago se procesa de forma segura a través de Stripe, TWINT o cualquier otro método admitido.

• Se genera una factura y se envía al usuario.

6. Entrega

• La entrega está disponible en toda Suiza, ya sea en la dirección del usuario o en un punto de recogida SwissClear.

• Los plazos de entrega estándar oscilan entre 2 y 7 días laborables tras la confirmación del pedido.

• SwissClear notificará a los usuarios en caso de retrasos aduaneros o de transporte ajenos a su control.

7. 7. Devoluciones y anulaciones

• Las políticas de devolución siguen las normas del vendedor original.

• SwissClear ayuda en la logística de la devolución pero no puede garantizar la aceptación por parte del vendedor original.

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del usuario, a menos que se indique lo contrario.

• Los pedidos pueden anularse gratuitamente antes de que SwissClear proceda a la compra.

8. Descargo de responsabilidad

• SwissClear no se hace responsable de los defectos de los productos, tergiversaciones o fallos de terceros vendedores.

• SwissClear no es responsable de la disponibilidad o exactitud de los listados de sitios web externos.

• SwissClear se compromete a gestionar la logística, las aduanas y la entrega con profesionalidad y cuidado.

9. Puntos de recogida

• SwissClear ofrece una red de puntos de recogida en toda Suiza.

• El usuario selecciona el lugar de recogida preferido al hacer el pedido.

• Se envía una notificación por SMS o correo electrónico una vez que el artículo está listo para su recogida.

10. Protección de datos personales

• SwissClear cumple la ley suiza de protección de datos (nFADP) y el GDPR.

• Los datos se procesan estrictamente con fines de cumplimiento de pedidos, facturación, entrega y servicio al cliente.

• No se comparte ningún dato con terceros no esenciales.

11. 11. Propiedad intelectual

• Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, estructura, marca) está protegido por derechos de autor.

• Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.

12. Ley aplicable y jurisdicción

• Las presentes CGV se rigen por la legislación suiza.

• Los tribunales competentes del Cantón de Ginebra tendrán jurisdicción exclusiva para cualquier litigio, sin perjuicio de recurso ante el Tribunal Federal Suizo.

13. Modificaciones

SwissClear se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento. Se aplicará la versión vigente en el momento del pedido.